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La carte du réseau

 
 
 
 
 
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AccueilFAQ : foire aux questions
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FAQ - Les questions les plus posées

 

Le réseau des médiathèques

 

  • Quelles sont les structures membres de ce réseau ?

Il s'agit des médiathèques de Châteaugiron, Domloup, Noyal-sur-Vilaine, Ossé, Piré-sur-Seiche, Saint-Aubin du Pavail, Servon-sur-Vilaine, et le point lecture de Chancé. Le réseau est également constitué des espaces numériques (ou cyberespace) de Châteaugiron (médiathèque), Domloup (mairie), Noyal-sur-Vilaine (médiathèque), Saint-Aubin du Pavail (médiathèque), et Servon-sur-Vilaine (MJC). 

  • Faut-il obligatoirement avoir une carte pour fréquenter les médiathèques ?

Non, vous pouvez venir librement dans les médiathèques du réseau pour consulter sur place les magazines, lire des bandes dessinées, feuilleter les romans ou tout simplement déambuler dans les rayonnages et découvrir les lieux.

  • A quoi sert la carte du réseau des médiathèques ?

La carte permet d'emprunter des documents et de les ramener chez soi. Elle est valable dans les 7 médiathèques du réseau de la Communauté de Communes du Pays de Chateaugiron et renouvelable annuellement. Elle vous permet également d'accéder aux espaces numériques, et à la ludothèque de Châteaugiron (sous conditions), mais aussi de disposer d'un compte sur le portail, d'effectuer des réservations et des suggestions d'achats.

  • Comment l'obtenir ?

En effectuant une inscription dans une des médiathèques du réseau, il vous faudra pour cela une pièce d'identité et un justificatif de domicile ainsi qu'une autorisation parentale pour les mineurs.

L'abonnement est gratuit pour tous les enfants, étudiants et apprentis.

  • Combien de documents puis-je emprunter avec ma carte ?

Vous pouvez emprunter 15 documents par carte dans la limite de 2 DVDs sur les 15 documents. Les DVDs sont empruntables pour une durée de 15 jours, l'ensemble des autres documents (livres, Cds …) pour une durée d'1 mois.

  • Où dois-je rendre mes documents ?

Vous pouvez restituer et emprunter vos documents dans n'importe quelle bibliothèque du réseau.

 

Le portail du réseau

  • Comment faire pour se connecter au portail ?

Il faut être inscrit dans une des médiathèques du réseau et vous identifier grâce à votre n° de carte lecteur (taper la totalité des chiffres inscrits sous le code à barres) et à votre année de naissance (à 4 chiffres). Pour vous identifier, aller dans la rubrique Mon compte

 

  • A quoi me sert mon compte sur le portail ?

Sur votre compte vous pouvez voir les documents que vous avez actuellement sur votre carte, les prolonger (sauf si ils ont déjà été prolongés une 1ère fois ou s'ils sont réservés), faire des réservations et des suggestions d'achats.

  • Je cherche un document...

Vous pouvez vous adresser au personnel présent dans les différents espaces qui est là pour vous aider et vous conseiller dans vos recherches.


Vous pouvez également consulter le catalogue qui précise le lieu, l'emplacement (la cote) et la disponibilité des documents. Il est accessible sur les postes informatiques destinés au public dans chaque médiathèque et sur le site Internet des médiathèques :

- Rubrique Rechercher des documents. La recherche s'effectue sur l'ensemble des collections des médiathèques du réseau et sur tous types de documents (Cds, DVDs, livres)

  • A quoi sert le "panier" quand j'effectue une recherche ?

Le panier  vous permet de mettre de côté les documents, mais pas de les réserver pour les emprunter. Il s'agit juste d'une sélection que vous souhaitez mettre de côté.

  • Comment réserver un document ?

Il faut préalablement se connecter puis cliquer dans la colonne « réserver » du tableau se trouvant en bas de la notice du document.

Vous choisissez le site de retrait du document : Chancé, Domloup, Les Halles Chateaugiron, Noyal sur Vilaine, Ossé, Piré sur seiche, Saint Aubin du Pavail ou Servon sur Vilaine. Un message vous indique que votre réservation est enregistrée.

  • Les réservations sont-elles immédiates ?

Une fois effectuées, vos réservations sont traitées dans les 24h par les bibliothécaires.

  • Quand est ce que mon document sera arrivé ?

Lorsque votre document sera disponible et arrivé dans le lieu de retrait choisi vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant que vous pouvez venir retirer le document sous 10 jours.

La navette permettant d'acheminer vos documents circule chaque jeudi.

  • Quels sont les quotas de réservations ?

Vous pouvez réserver 5 documents maximum.

  • Comment suggérer un achat ?

Il vous suffit de vérifier lors d'une recherche si une des bibliothèques du réseau possède le document, si ce n'est pas le cas, cliquez sur « suggérer un achat » en haut du résultat de recherche.

Une fois effectuées, vos suggestions d'achats sont traitées par les bibliothécaires de la médiathèque de rattachement. Vous serez prévenus par mail de la réponse apportée à votre demande.

  • Je suis en retard pour rendre les documents …

En cas de retard, une lettre de rappel vous est envoyée.
Après deux lettres de rappel restées sans effet, le carte de l'emprunteur est bloquée et nous vous demandons la restitution des documents avant de la réactiver. Pour rappel, vous pouvez utiliser les "boites de retour" dans certaines médiathèques, comme à Châteaugiron, et Servon-sur-Vilaine. Les boites de retour accueillent les documents de tout le réseau. 

  • J'ai abimé un document …

Tout document endommagé doit être signalé au retour afin que la médiathèque se charge de le remettre en état.
Les documents qui ne peuvent être réparés ou remis en rayon du fait de leur état doivent être remplacés par l'usager qui les rend.

  • J'ai perdu un document …

Si le document est perdu, vous devez le remplacer. Adressez vous au personnel présent dans la médiathèque pour connaître la procédure.

  • Comment obtenir le sac du réseau ?

C'est un sac offert par la Communauté de Communes du Pays de Châteaugiron à chaque famille lors de son inscription. Si vous désirez avoir un autre sac vous pouvez l'acheter pour 1€.

 

Les espaces numériques (cyberespaces)

  • Qui peut utiliser un ordinateur ?

Tous les ordinateurs des espaces numériques du territoire (Châteaugiron, Domloup, Noyal-sur-Vilaine, Saint-Aubin du Pavail et Servon-sur-Vilaine) sont accessibles gratuitement aux adhérents du réseau des médiathèques. Si vous n'êtes pas adhérent, vous pouvez utiliser gratuitement un ordinateur (sur présentation d'une pièce d'identité) pour une durée de 2h.

  • Comment participier aux ateliers informatiques ?

Un calendrier des ateliers informatiques est diffusé sur le territoire et consultable sur le portail du réseau dans la rubrique "services". Si un atelier de ce calendrier vous intéresse et que vous souhaitez y participer, il vous suffit de vous inscrire auprès du cyberespace concerné. Les ateliers sont gratuits aux adhérents du réseau, dans la limite des places disponibles. 

  • Puis-je laisser mes enfants dans un espace numérique, le temps que... ?

Les ordinateurs sont tous équipés d'un contrôle parental fiable, qui repose sur les serveurs de l'Université de Toulouse (référence en matière de sécurité et de filtrage des sites internet.) Mais votre enfant, à la médiathèque comme au cyberespace et à la ludothèque, reste sous votre responsabilité. Un espace numérique n'est pas une salle de jeux vidéo, il est donc indispensable d'accompagner les plus petits. N'hésitez pas à rencontrer l'animateur pour davantage d'information.

  • Est-ce que tous les espaces numériques fonctionnent de la même manière ?

Même si les espaces numériques proposent des services harmonisés (ateliers communs, gratuité des accès aux ordinateurs, carte unique du réseau...) il existe quelques distinctions, comme le tarif des impressions qui peut varier légèrement, les horaires d'ouverture, ou le matériel mis à disposition...Chaque espace numérique dispose d'un règlement intérieur, n'hésitez pas à le consulter.

 

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